Помощь

Во вкладке “Мои данные”, раздел Основные данные есть поля, обязательные для заполнения, они обозначены “*” и необходимы для заполнения таможенной декларации и, чтобы наши менеджеры могли связаться с Вами по e-mail, телефону с целью информирования, консультирования или уточнения информации относительно Ваших отправок.

Посылку можно удалить до того момента, пока она еще не доставлена на склад в США\Турции и не изменила статус на “Получено в США\Турции”.

Для того, чтобы оплатить посылки онлайн необходимо зайти в свой личный кабинет - Посылки, Получено в Ташкенте. И нажать "оплатить", если Вы хотите оплатить одну посылку. Или "оплатить все" - если все посылки, которые со статусом "Получено в Ташкенте". Далее, в зависимости от выбранной опции, появится следующий шаг, где Вам нужно будет выбрать "оплатить одну посылку" или "оплатить все". Обратите внимание, сумма к оплате указывается с учетом Вашего баланса. На следующем шаге, Вам нужно будет ввести реквизиты карты и буквально в 2 клика Ваши посылки оплачены. Так же Вы можете оплатить все неоплаченные посылки со статусом "Получено в Ташкенте" во вкладке "Баланс" или на главной странице Личного Кабинета.

Посылку можно редактировать до того момента пока ее не оформили на отправку в Узбекистан. Обратите внимание, что если посылка уже получена в США\Турции, то отредактировать Код Отслеживания не получится. Как только посылку оформят на отправку в Узбекистан, у нее появится вес.

Чтобы пополнить баланс в Личном кабинете и потом производить с него оплату наших услуг, Вам необходимо перейти во вкладку “Баланс” и нажать Пополнить баланс. После чего ввести сумму пополнения в долларах США и нажать Пополнить. На следующей странице надо ввести Имя и Фамилию владельца карты (латиницей), номер карточки, срок действия, и нажать оплатить (Pay Now). Также вы можете воспользоваться услугой оплаты с приложений указанных на нашем сайте (PayMe, CLICK).

Если, после прибытия Вашей посылки из США\Турции, вы планируете заказывать её доставку на адрес/отделение курьерской компании по Узбекистану, то здесь Вы можете указать эти данные, чтобы в дальнейшем каждый раз их не вводить. В поле “Назовите адрес” - укажите краткое название адреса для идентификации, например, Работа, Дом и т.д. А также заполните все необходимые поля для оформления курьерской доставки.

Во вкладке “Мои данные”, в разделе дополнительные получатели посылок Вы можете добавить разных людей в качестве получателей, заполнив необходимые поля. В поле “Назовите получателя” - укажите краткое имя для идентификации, например, брат, сестра и т.д.

Обратите внимание: получателями должны быть РЕАЛЬНЫЕ люди, чтобы по требованию таможни они могли предоставить копию паспорта; получатель НЕ должен иметь свой профиль на сайте Boxette.uz, иначе посылки из его профиля и Вашего могут объединить на таможне для начисления пошлины; имена и адреса получателей должны быть РАЗНЫМИ. Если адреса будут повторяться, то таможня может объединить несколько посылок и начислить пошлину, исходя из общей суммы товаров, если будет превышение беспошлинного лимита 200 долларов США на одного человека в месяц.

Случается такое, что нет возможности зарегистрировать посылку в личном кабинете своевременно, поэтому мы это делаем за вас, когда посылка приходит на склад в США\Турции. Все такие посылки будут отправлены на адрес, который вы выберете в качестве адреса по умолчанию.

Можно! Вы можете выбирать любые турецкие и мировые интернет магазины. Чтобы мы смогли доставить Ваш товар, должна быть возможность его оплатить и при этом магазин доставил его на адрес нашего склада. Маленький совет от наших экспертов: если Вы планируете совершить покупку в новом магазине и не уверены, в том, все ли пройдет гладко - свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.

Минимальный вес посылки составляет 100 грамм.

• Минимальная стоимость доставки для США Express при расчётном весе 100 грамм — 16 000 сум (160 000 сум / 1 кг).
• Для США Economy минимальный расчётный вес — 1 кг.
• Для Турции Economy минимальный расчётный вес — 100 грамм.
• Максимальный вес одной посылки (одного места!), которую можно отправить авиа — 30 кг (66 фунтов). Максимально допустимая длина упаковки посылки — до 1,5 метра.

В некоторых случаях к расчёту может быть применён объёмный вес. Объёмный вес рассчитывается следующим образом: длина (см) × ширина (см) × высота (см) / 6000. Объёмный вес сравнивается с фактическим, расчёт стоимости производится на основе превышающего значения.

После заказа в интернет магазине Турции, Вам магазин вышлет номер отслеживания (gonderi no/musteri barkod\tracking code). В поле Код отслеживания нужно ввести присвоенный Вам tracking code. Обратите внимание, такое письмо, обычно, приходит через несколько дней после заказа. Для того чтобы зарегистрировать новую посылку, нажмите на кнопку “Зарегистрировать посылку” и заполните необходимые данные о посылке. Обратите внимание, что если вы регистрируете посылку дороже таможенного лимита, то наш встроенный калькулятор рассчитает приблизительную сумму пошлины за Вас. Также Вы можете включить или выключить подсказки, как заполнять поля.

После заказа в интернет магазине США, Вам магазин вышлет номер отслеживания (Tracking number). В поле Код отслеживания нужно ввести присвоенный Вам tracking code. Обратите внимание, такое письмо, обычно, приходит через несколько дней после заказа. Для того, чтобы зарегистрировать новую посылку, нажмите на кнопку “Зарегистрировать посылку” и заполните необходимые данные о посылке. Обратите внимание, что если вы регистрируете посылку дороже таможенного лимита, то наш встроенный калькулятор рассчитает приблизительную сумму пошлины за Вас. Также Вы можете включить или выключить подсказки, как заполнять поля.

Если вам нужно проверить что в посылке, или проверить качество упаковки или товара, то эта услуга для вас. Выбрав услугу “фото содержимого”, наш сотрудник на складе в США\Турции сделает 3 фотографии вашей посылки и мы вышлем их вам. Пока мы не получим ответа о дальнейших действиях с посылкой, она будет храниться на складе. Обратите внимание, эту услугу мы сможем оказать только на посылку с трек номером, которую вы зарегистрируете в своем личном кабинете до того, как она придет к нам на склад.

Если у вас есть какие-то вопросы по посылке, нужно что-то проверить или свериться с вложенным инвойсом (при его наличии), вы всегда можете воспользоваться услугой “проверить посылку”. После того как вы ее выберите, у вас появится поле для ввода комментария по услуге. В этом поле опишите, что именно нужно проверить. А наши сотрудники в США\Турции дадут ответ после того, как ее примут на склад. Посылка будет находиться на складе, пока вы не скажете, что с ней делать. Эта услуга может быть оказана только для посылок с трек номером, которые будут зарегистрированы в личном кабинете до момента их получения на складе.

Описание посылки при регистрации - обязательный пункт, если этот пункт не будет заполнен, регистрация посылки не будет возможна. При этом описание товара, заказанного вами должно быть максимально подробным (то есть, нельзя написать просто Обувь или Одежда). Чтобы сделать такое описание вам просто нужно будет скопировать название товара полностью в окошко описания посылки. Например: Saucony Kineta Relay Athletic Shoes.

Если товаров в посылке несколько, перечислите их списком. Например: 1. Saucony Kinet Relay Athletic Shoes, 2. Converse Skate CTAS Pro Ox Skate Sneakers, или же если товар однотипный, опишите его так: Saucony Kinet Relay Athletic Shoes 2 pieces.

Это услуга, которая помогает вам заказывать товары в любых магазинах США\Турции, даже в тех, которые не принимают узбекские Visa карты или не доставляют на склад Boxette. Чтобы сделать заказ, необходимо отправить запрос на info@boxette.uz или заполнить форму на сайте.

В короткий срок после получения заказа он будет обработан и Вам на e-mail будет предоставлен предварительный расчет стоимости (в рабочее время). Все этапы оформления заказа на выкуп товаров и его выполнение сопровождаются письмами на вашу контактную электронную почту. Во время процесса покупки с вами будет работать специалист сервиса выкупа, который сможет ответить на ваши вопросы.

Комиссия за услугу выкупа 10%, минимальная комиссия 5 долларов. Предоплата 100%. Внести изменения в заказ после выкупа невозможно. Данная комиссия включает в себя только услуги байера при выкупе.

Оплата производится на карту узбекского банка, возможны другие платежные системы по запросу. Неоплаченные заказы отправить в Узбекистан мы не можем. Отмена заказа возможна, при условии, что посылка находится еще на складе в США\Турции. Пожалуйста, обратите внимание, что частичная отмена заказа невозможна. Отменить можно только весь заказ полностью.

Да. Промокод не должен быть привязанным к вашему аккаунту или электронной почте. Промокод, который применяется на первые заказы не может быть использован, так как выкуп производится только из наших аккаунтов. Задекларировать при отправке из США\Турции в Узбекистан необходимо конечную стоимость заказа, отняв сумму скидки, но учесть доставку по США\Турции.

Общая стоимость Вашей покупки состоит из:

1. Непосредственно цены за товар, который Вы самостоятельно выбираете.
2. Стоимости доставки по США\Турции, если есть (от продавца на наш склад).
3. Стоимости доставки Вашего товара из США\Турции в Узбекистан.
4. Стоимость услуги гарантирования, если она была выбрана при регистрации новой посылки.
5. Стоимости таможенных услуг, если они необходимы.
6. Стоимости доставки Вашего товара по Узбекистану.

Вам доступно несколько способов оплаты наших услуг: наличными курьеру во время доставки, онлайн через приложение Payme, в нашем офисе в Ташкенте при самовывозе, а также онлайн на сайте в Вашем личном кабинете с помощью Click / Payme.

В нашем Telegram-канале мы публикуем ежедневные скидки. Подписавшись на этот канал вы будете осведомлены о скидках.

На данный момент каждая посылка вылетает под своим трек-номером ближайшим рейсом, что обеспечивает кратчайшие сроки доставки. Поэтому посылки не объединяются, но есть услуга оптимизации - мы уберем лишнюю упаковку так, чтобы вес посылки стал меньше, и она, при этом, приехала целой и невредимой.

Для оплаты товара в турецком интернет-магазине лучше всего оформить именную банковскую карточку VISA или MasterCard, это должна быть валютная карта. Для повышения безопасности, наши эксперты рекомендуют выбрать чипованную карту, если банк, в котором Вы открываете карту, предоставляет такую услугу. Более того, рекомендуем иметь отдельную карту для таких расчетов и держать там только сумму, отведенную на шоппинг.

Магазины присылают промо коды на электронную почту. Также промокоды вы можете найти на основной странице сайта. Используйте этот промо код при оформлении заказа и получите свою скидку.

Разнообразие товаров на сайте Trendyol удовлетворит кого угодно. Для того, чтобы иметь возможность получать большинство товаров с этого интернет-магазина, нужно получить турецкий адрес при регистрации у нас на сайте. Регистрационную форму на Trendyol необходимо заполнять латинскими буквами.

После регистрации зайдите в «Hesabim», затем выберите «Adres Bilgilerim» и заполните турецкий адрес, который Boxette предоставляет в вашем личном кабинете.

Для того, чтобы посылка не потерялась, мы просим Вас регистрировать номер отслеживания (gonderi no), который выдает Вам Trendyol после покупки. Не регистрируйте siparis numarasi вместо номера отслеживания. Gonderi No можно найти в информации об отправленном заказе в вашем профиле Trendyol.

При регистрации на турецких сайтах и онлайн магазинах нужно будет указать адрес нашего склада, который указан в вашем личном кабинете. В конце регистрации сайт может отправить на указанный турецкий номер код подтверждения.

Получить код можно через указанный Boxette канал для SMS из Турции либо связавшись с Boxette по телефону (78) 113 77 00.

Все - от детских игрушек до домашнего текстиля, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из Турции в Узбекистан, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

Все - от детских игрушек до автозапчастей, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из США в Узбекистан, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

В течение года крупнейшие периоды скидок в США приходятся на новогодние и рождественские распродажи, День святого Валентина, День президентов, День святого Патрика, Пасху, День матери, День отца, 4 июля, День труда, Хеллоуин, Черную пятницу и Киберпонедельник.

Самые масштабные скидки обычно приходятся на период Черной пятницы, Киберпонедельника и рождественских распродаж.

Наш склад находится в безналоговом штате, поэтому sales tax не взымается.

На данный момент каждая посылка вылетает под своим трек-номером ближайшим рейсом, что обеспечивает кратчайшие сроки доставки. Поэтому посылки не объединяются, но есть услуга оптимизации - мы уберем лишнюю упаковку так, чтобы вес посылки стал меньше, и она, при этом, приехала целой и невредимой. ВНИМАНИЕ! Брендовую упаковку (например, коробку от обуви) мы НЕ УДАЛЯЕМ!

Для оплаты товара в американском интернет-магазине лучше всего оформить именную банковскую карточку VISA или MasterCard, не имеет значения – сумовая или в валюте. Для повышения безопасности наши эксперты рекомендуют выбрать чипованную карту. Более того, рекомендуем иметь отдельную карту для таких расчетов и держать там только сумму, отведенную на шоппинг.

Для регистрации PayPal потребуется работающий e-mail и платежная карта с положительным балансом. На сайте PayPal необходимо выбрать страну, указать e-mail, пароль и персональные данные, после чего добавить платежную карту и подтвердить электронную почту.

В строке Business / CO нужно указать CO Boxette и Ваш индивидуальный номер комнаты (5 цифр), а в следующей строке указать то, что в Профиле указано как Address Line 1. Кроме того, укажите номер телефона без черточек и плюсика в начале.

Чтобы стать покупателем Amazon, достаточно бесплатной регистрации. После создания аккаунта необходимо перейти в настройки адресов и добавить адрес склада Boxette, который был выдан Вам после регистрации на boxette.uz. Затем добавьте платежную карту в настройках способов оплаты.

После отправки заказа Amazon предоставляет Tracking Number. Именно этот номер нужно зарегистрировать в Boxette. Не путайте Tracking Number с Amazon Order Number. Tracking Number можно найти в разделе Your Orders после отправки товара.

Для регистрации на eBay создайте аккаунт, используя свои настоящие данные, затем заполните Registration Address и Primary Shipping Address. В качестве адреса доставки используйте американский адрес Boxette из вашего личного кабинета.

После регистрации с американским адресом Boxette вы можете выбирать товары на eBay и указывать адрес склада Boxette как адрес доставки. Для первой покупки рекомендуем начать с небольшого и недорогого товара, чтобы познакомиться с процессом.

Введите максимально точный запрос в поиске eBay, после чего используйте фильтры: категория товара, состояние, стоимость, доставка и технические характеристики. Чем точнее запрос и фильтры, тем проще найти нужный товар.

Обратите внимание на дату регистрации продавца, процент положительных отзывов, содержание отзывов и детальный рейтинг продавца. Особенно внимательно относитесь к продавцам с большим количеством недавних негативных отзывов.

Для оплаты покупок на eBay нужна пластиковая или виртуальная карта с возможностью оплаты в интернете. Доступные способы оплаты зависят от настроек eBay, продавца, страны аккаунта и платежной карты.

Возможность отмены зависит от статуса заказа и правил продавца/eBay. Если покупку нужно отменить, откройте заказ в своем аккаунте eBay и используйте доступную функцию отмены или свяжитесь с продавцом.

Отмена ставки на eBay допускается только в определенных ситуациях. Используйте официальную функцию Bid Retraction, если она доступна для вашей ситуации, либо свяжитесь с продавцом.

При оформлении заказа указывайте реальные данные платежной карты в Billing Address, а в Shipping Address — адрес склада Boxette, предоставленный вам в личном кабинете. Требования магазина к международным картам могут меняться, поэтому перед оплатой проверяйте актуальные инструкции самого магазина.

Это адрес, по которому вам удобней всего получить свою посылку в Узбекистане.

Это можно сделать в вашем личном кабинете во время регистрации новой посылки. У вас будет несколько вариантов, из которых можно выбрать самый удобный.

Вы можете выбрать из списка адресов "самовывоз из офиса Boxette". Все ваши посылки будут приходить в офис Boxette. Вы также можете установить самовывоз из офиса Boxette как адрес по умолчанию.

При регистрации посылки выберите подходящий вариант доставки в личном кабинете и укажите адрес получения. Если выбранная посылка должна быть отправлена сразу после прибытия в Узбекистан, убедитесь, что все данные получателя и способ оплаты указаны правильно.

Если ваши посылки вылетели в разные дни и вы хотите получить их вместе, используйте доступные в личном кабинете настройки доставки и не оформляйте отдельную отправку каждой посылки до прибытия остальных.

Да. Вы можете добавить дополнительные адреса получателей через раздел получателей в вашем Профиле. Если получателем является другой человек, в информации о получателе должны быть указаны его паспортные данные и номер телефона.

Посылку необходимо зарегистрировать на сайте, как только продавец подтвердит ее отправку. После прибытия на склад ей может быть присвоен код отслеживания, под которым она продолжит движение в Узбекистан.

Курс, по которому рассчитана стоимость доставки в сумах, можно посмотреть в профиле клиента и во вкладке “Баланс”. Курс может меняться в течение дня.

Стоимость доставки рассчитывается по действующему тарифу Boxette и расчетному весу посылки. Итоговая сумма в сумах отображается в системе.

Зайдите в личный кабинет и откройте раздел “Получено в Ташкенте”. Выберите нужную посылку или несколько посылок и нажмите “доставить”. Затем выберите доставку на отделение или адресную доставку, укажите данные получателя и адрес и подтвердите заявку.

После оформления для соответствующей посылки будет указан статус "доставка заказана".

Ниже приведены основные категории товаров, которые нельзя отправлять авиа из Турции:

• Оружие, боеприпасы и компоненты оружия.
• Взрывчатые вещества и пиротехника.
• Радиоактивные вещества.
• Опасные, едкие и легковоспламеняющиеся вещества.
• Жидкости, аэрозоли и некоторые косметические средства.
• Наркотические вещества.
• Алкоголь и табачные изделия.
• Документы, ценные бумаги и деньги.
• Драгоценные металлы и камни.
• Скоропортящиеся товары.
• Товары военного и двойного назначения.
• Аккумуляторы, литиевые батареи, powerbank, генераторы и зарядные станции.
• Товары, для которых требуется специальная экспортная лицензия.

Если Вы не уверены, разрешён ли конкретный товар к перевозке, свяжитесь с Boxette до оформления заказа.

К основным категориям товаров, запрещённых к авиа-пересылке из США, относятся:

• Оружие, боеприпасы и компоненты оружия.
• Взрывчатые вещества и пиротехника.
• Радиоактивные вещества.
• Опасные и легковоспламеняющиеся жидкости.
• Наркотические вещества.
• Алкоголь и табачные изделия.
• Деньги, ценные бумаги и документы.
• Драгоценные металлы и камни.
• Скоропортящиеся товары.
• Товары военного и двойного назначения.
• Электротранспорт и некоторые его комплектующие.
• Товары, для которых по законодательству США требуется лицензия на экспорт.

Если у Вас возникают сомнения относительно конкретного товара, уточните возможность перевозки у Boxette до покупки.

Вы в любое время можете отследить местонахождение своей посылки по трэккинг-коду, который Вам вышлет магазин или продавец. После регистрации новой посылки Вы будете получать уведомления, а в профиле на нашем сайте будет изменяться статус посылки. При задержке Вы можете связаться с нами, и мы уточним актуальный статус Вашего заказа.

В случае утери мы сделаем все возможное, чтобы выяснить, где и при каких обстоятельствах посылка была утеряна. Если подтвердится, что посылка была утеряна по нашей вине, применяются условия выбранной клиентом услуги гарантирования/страхования.

Если для посылки доступно изменение способа получения, это можно сделать через личный кабинет до передачи посылки на доставку. После оформления доставки возможность вернуть способ получения обратно на самовывоз может быть ограничена.

Все международные отправления проходят таможенный контроль. По состоянию на сентябрь 2026 года беспошлинный лимит для товаров, поступающих международными курьерскими отправлениями, составляет 200 долларов США на одного человека в месяц.

Если стоимость товаров превышает 200 долларов США, таможенная пошлина составляет 30% от суммы превышения. Например, при стоимости товаров 300 долларов США сумма превышения составляет 100 долларов США, а пошлина — 30 долларов США.

Чтобы избежать сложностей, сохраняйте чеки, инвойсы, скриншоты заказа и другие подтверждения стоимости товара. Таможня также может запросить паспорт получателя, документы, подтверждающие стоимость товара, или подтверждение оплаты.

Если посылка задержана, Boxette при необходимости свяжется с Вами и сообщит, какие документы или действия требуются.